Keçiören Belediyesi NetMasa Davet Merkezi, Keçiören’in ulaşılabilir tahlil noktası olarak vatandaşların anlık meselelerine tahlil üretmek ve aksaklıkları gidermek hedefiyle hizmet vermeye devam ediyor. Vatandaşlardan gelen talepler, teklifler ve şikâyetler titizlikle pahalandıran NetMasa Davet Merkezi, 2025 yılı boyunca toplam 145 bin 554 talebe tahlil üretti. Keçiören Belediyesi’nin sorumluluk alanındaki her mevzuda süratli ve tesirli tahliller sunan NetMasa’ya, yılsonu datalarına nazaran temizlikten asfalt serimine, toplumsal yardımlardan ulaşıma birçok alanda müracaat yapıldı. NetMasa’ya iletilen bu talepler, ilgili ünitelere yönlendirilerek süratlice tahlile kavuşturuldu.

Taleplere süratli tahlil ve geri bildirim

Vatandaşlar, talep, istek ve şikâyetlerini NetMasa’ya; yüz yüze görüşme, 444 52 76 çağrı merkezi, NetMasa müracaat sayfası, WhatsApp sınırı (0 530 917 52 76), CİMER, Açık Kapı, Mavi Masa ve [email protected] adresi üzere çeşitli kanallardan iletebiliyor. İşçi tarafından ilgili müdürlüklere yönlendirilen talepler, tahlile kavuşturularak SMS yoluyla müracaat sahiplerine bildiriliyor.

Vatandaş odaklı çözüm

Keçiören Belediyesi Hizmet Binası giriş katındaki NetMasa yüz yüze ünitesi ise mesai saatleri boyunca vatandaşlarla teğe bir irtibat kurarak problemlere tahlil sunuyor. Güler yüzlü ve samimi bir ortamda karşılanan vatandaşların talepleri, işçi tarafından titizlikle kıymetlendirilerek ilgili ünitelere yönlendiriliyor. İlçe sakinlerine tahlil odaklı hizmet sunan NetMasa, süratli ve tesirli geri dönüşleriyle vatandaş memnuniyetini artırmaya devam ediyor.

“NetMasa ile ulaşılabilir belediyecilik anlayışını güçlendiriyoruz”

İlçede ulaşılabilir ve iştirakçi belediyecilik anlayışını önemsediklerini belirten Keçiören Belediye Lideri Dr. Mesut Özarslan, şu değerlendirmelerde bulundu: “Belediye ile vatandaş ortasında köprü misyonu üstlenen NetMasa ünitemiz, vatandaşlarımızdan gelen talepleri ilgili ünitelerle paylaşarak süratli tahliller üretiyor. Vatandaşlarımızın taleplerini vakit kaybı yaşamadan, inançlı ve güçlü bir irtibat ağı aracılığıyla bize iletmelerini sağlıyoruz. Büyük bir titizlikle kaliteli ve aktif hizmete erişimi kolaylaştırıyor, vatandaşlarımızın idareye iştirakini destekliyoruz. Belediyemizi daha ulaşılabilir hale getirmek ve hemşehrilerimizle olan irtibatı güçlendirmek ismine NetMasa, taleplerin karşılanmasında değerli bir vazife üstleniyor.”

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı