Seferihisar Belediyesi, vatandaşların talep, teklif ve şikâyetlerini süratli, faal ve şeffaf biçimde tahlile kavuşturmak hedefiyle Tahlil Masası odaklı çok kanallı bağlantı sistemiyle hizmet vermeyi sürdürüyor. Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde faaliyet gösteren Halkla Münasebetler Ünitesi aracılığıyla; telefon, Tahlil Masası sınırı, belediyenin resmi internet sitesi, e-posta, toplumsal medya, CİMER ve yüz yüze müracaat kanalları üzerinden iletilen tüm talepler kayıt altına alınarak ilgili müdürlüklere yönlendiriliyor.

2025 yılı boyunca Seferihisar Belediyesi’ne binlerce müracaat ulaştı. Vatandaşlardan gelen taleplerin büyük bir kısmı olumlu sonuçlandırılırken, müracaat sürecinin her evresi titizlikle takip edildi. Tahlil Masası sistemi sayesinde vatandaşlar, müracaatlarının durumu hakkında telefon, SMS ve dijital kanallar aracılığıyla bilgilendirildi.

Çözüm Masası Çizgisi ile direkt ve faal iletişim

Alanında tecrübeli çalışanın misyon yaptığı Tahlil Masası, ilçe sakinleri ile belediye üniteleri ortasında direkt bir bağlantı köprüsü kuruyor. Altyapı, paklık, etraf düzenlemesi, park ve bahçeler, zabıta hizmetleri, toplumsal takviyeler ve veterinerlik hizmetleri üzere birçok mevzuda iletilen talepler, aciliyet durumuna nazaran kıymetlendirilerek tahlile kavuşturuluyor. Tahlil Masası’na iletilen her müracaat sistem üzerinden izlenebilir formda takip ediliyor.

Web, toplumsal medya ve yüz yüze Müracaatlar da değerlendiriliyor

Seferihisar Belediyesi’nin resmi web sitesi ve toplumsal medya hesapları üzerinden iletilen talepler ile CİMER müracaatları da tıpkı hassasiyetle ele alınıyor. Ana Hizmet Binası’nda bulunan Halkla Bağlar ve Tahlil Masası aracılığıyla vatandaşlar yüz yüze müracaat yaparak direkt bilgi alabiliyor. Belediyenin entegre çalışma sistemi sayesinde müracaatların tahlil süreci şeffaf bir formda yürütülüyor.

EKAP uyumlu Esnaf Masası ile lokal iktisada destek

Seferihisar Belediyesi, sırf vatandaş taleplerine değil, lokal esnafın gereksinimlerine yönelik de tahlil odaklı çalışmalar yürütüyor. EKAP sistemiyle uyumlu halde faaliyet gösteren Esnaf Masası aracılığıyla, lokal esnaf belediye alımlarına dair bilgilendiriliyor ve yönlendiriliyor. Bu uygulama ile hem kamu alımlarında şeffaflık sağlanıyor hem de Seferihisar’daki ekonomik döngünün lokal esnaf lehine güçlendirilmesi hedefleniyor.

Ulaşılabilir, şeffaf ve hesap verebilir belediyecilik

Seferihisar Belediyesi, iştirakçi idare anlayışı doğrultusunda vatandaşla direkt bağlantısı önceleyen bir hizmet modeli benimsiyor. Talebin sadece alınması değil, tahlil sürecinin izlenmesi ve geri bildirimin sağlanması da belediyecilik anlayışının temel ögeleri ortasında yer alıyor.

Başkan Yetişkin: “Çözüm Masası, belediyemizin vatandaşla kurduğu güçlü bir köprüdür”

Seferihisar Belediye Başkanı İsmail Yetişkin, Çözüm Masası odaklı hizmet anlayışına ait yaptığı değerlendirmede şunları söyledi:

“Seferihisar’da belediyeciliği masa başından değil, vatandaşımızın muhtaçlıklarını dinleyerek ve alandan aldığımız geri bildirimlerle yönetiyoruz. Tahlil Masası, belediyemizin vatandaşla kurduğu en güçlü irtibat köprülerinden biridir. Bize ulaşan her talep kayıt altına alınıyor, ilgili ünitelerimiz tarafından takip ediliyor ve sonuçlandırılıyor.”

“Şeffaflık ve inanç önceliğimiz”

Başkan Yetişkin kelamlarını şöyle sürdürdü:

“Vatandaşlarımızı müracaatlarının her basamağında bilgilendiriyoruz. Birebir anlayışı Esnaf Masası ve EKAP uyumlu çalışmalarımızda da sürdürüyoruz. Şeffaf, hesap verebilir ve tahlil üreten bir belediye olmak bizim temel prensibimizdir.”

“Kapılarımız da Tahlil Masamız da vatandaşımıza açık”

2026 yılında da bağlantı ve hizmet altyapısını güçlendirmeye devam edeceklerini belirten Lider İsmail Yetişkin, “Seferihisar Belediyesi’nin kapıları da Tahlil Masası da vatandaşımıza her vakit açık. İştirakçi ve tahlil odaklı belediyecilik anlayışımızı daha da ileriye taşıyacağız” sözlerini kullandı.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı