‘Herkes için daha güzel bir gelecek’ vizyonuyla sürdürülebilir projelerini hayata geçiren Enerjisa Dağıtım Şirketleri’nden Başşehir EDAŞ, Kırıkkale’de 185 binden fazla aboneye kesintisiz ve kaliteli güç hizmeti vermek için çalışmalarını sürdürüyor.
2024 yılında en çok yatırım yapan 4 elektrik dağıtım şirketinden biri olan Başşehir EDAŞ, Kırıkkale’de hizmet verdiği bin 872 trafo ve 8 bin 539 kilometrelik güç çizgisinde sürdürülebilir ve kesintisiz güç sağlamak için bakım, yenileme ve yatırım çalışmalarına devam etti. Ayrıyeten, dijital dönüşüm çalışmaları ve karbon ayak izini azaltmak için attığı adımlarını da sürdürdü.
Kırıkkale’de kesintisiz güç için altyapı güçleniyor
Daha aydınlık bir kent maksadı doğrultusunda, mevsimsel ve coğrafik kuralların olumsuz tesirlerini en aza indirmek için 2025 yılının birinci 6 ayında da çalışmalarını sürdüren şirket, Merkez, Bahşili, Balışeyh, Çelebi, Karakeçili, Yahşihan Delice, Keskin ve Sulakyurt ilçelerinde geçen yılın tıpkı periyoduna nazaran %12’lik artışla bin 486 aydınlatma armatürünün bakımını tamamladı. Ayrıyeten 206 kilometrelik güç nakil sınırı, 31 elektrik dağıtım panosu ve 16 trafo merkezinin bakım süreci yapılarak sürdürülebilir güç dağıtımına katkı sağlandı. Yeni yatırımlar kapsamında ise %61’lik artışla 12 kilometrelik kablo döşemesi, 64 yeni aydınlatma armatürü ve 1 elektrik dağıtım panosu montajı yapılarak güç altyapısı güçlendirildi.
2024 yılında 6 binden fazla çalışanla Toroslar EDAŞ’tan sonra en çok işçi istihdam eden ikinci elektrik dağıtım şirketi olan Başşehir EDAŞ kelam konusu bakım, tamir ve yatırım sayıları ile 2025 yılının birinci üç ayında koymuş olduğu amaçları muvaffakiyetle gerçekleştirdi.
Müşteri odaklı hizmet anlayışı
Operasyonel iş süreçlerini daha verimli hale getirebilmek için dijital dönüşümüne yük veren Enerjisa Dağıtım Şirketleri kullanıcı memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için çalışmalarını sürdürüyor. 7/24 hizmet sunan www.baskentedas.com.tr, Web ChatVolt, Başşehir 186 Taşınabilir Uygulaması, WhatsApp İhbar Çizgisi ve 186 Davet Merkezi ile her kanaldan müşterilerine ulaşıyor. Toplumsal medya üzerinden gelen talepleri de süratlice karşılayarak Kırıkkalelilerin yanında olmayı sürdürüyor.
Dijital müşteri tecrübesi yatırımları kapsamında hayata geçirilen WhatsApp kanalındaki performans iyileşmelerini sürdüren Enerjisa Dağıtım Şirketleri, geçen yılın birinci yarısına nazaran birinci karşılama müddetinde %55 güzelleşme kaydetmeyi başardı. Dijital Asistan ChatVolt kullanımında ise 41 bin 728 görüşmenin botlar aracılığı ile çözümlenirken, kullanıcı memnuniyet skorunda 4,15/5 ile tüm vakitlerin en yüksek düzeyine ulaşıldı.
Enerjisa Dağıtım Şirketleri’nin AYEDAŞ ve Toroslar EDAŞ ile birlikte elektrik dağıtımındaki 3 şirketinden biri olan Başşehir EDAŞ, Kırıkkale’deki güç altyapısını güçlendirmek için yatırımlarına kararlılıkla devam edecek.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
