Çankaya Belediyesi, kamu hizmetlerini daha süratli, şeffaf ve erişilebilir hale getirmek gayesiyle hayata geçirdiği Dijital Çankaya Dijital Dönüşüm Projesi ile belediyecilik hizmetlerini uçtan uca dijital ortama taşıyor. Proje kapsamında imar, ruhsat, kontrol, toplumsal hizmetler, müracaat, randevu ve irtibat süreçleri tekrar tasarlanarak vatandaşların hizmetlere çevrim içi ve taşınabilir platformlar üzerinden erişimi sağlandı.

Kamu hizmetlerini çağın gereklerine uygun hale getiren Çankaya Belediyesi, Dijital Çankaya Dijital Dönüşüm Projesi ile belediyecilik hizmetlerini uçtan uca dijitalleştirdi. İmar ve ruhsattan toplumsal hizmetlere, müracaat ve randevu süreçlerinden bağlantıya kadar pek çok hizmet tekrar tasarlanarak vatandaşların çevrim içi ve taşınabilir platformlar üzerinden süratli ve kolay erişimi sağlandı.

 İMAR VE ŞEHİRCİLİK SÜREÇLERİ DİJİTAL ORTAMA TAŞINDI

İmar ve Şehircilik Müdürlüğü bünyesindeki müracaat süreçleri Dijital Çankaya sistemi üzerinden çevrim içi olarak alınmaya ve yönetilmeye başlandı. İmar durumu, yol makus, mimari proje, statik ve tesisat projeleri, yapı ruhsatı, yapı kullanma müsaade evrakı, yapı kontrol ve eksper süreçleri dahil olmak üzere çok sayıda müracaat tipi dijital ortama aktarıldı. E-imar süreci tasarlanırken her müracaat çeşidi için ön inceleme ve tahliller yapıldı, ilgili ofislerle uyum sağlandı. Sistem devreye alındıktan sonra çalışana eğitimler verilerek vatandaşlar için teknik dayanak ve bilgilendirme çalışmaları da yürütüldü.

 ENTEGRE SİSTEMLERLE SÜRATLİ VE İNANÇLI İŞLEM

Dijital Çankaya sistemi, EBYS ve Flexcity ile entegre çalışıyor. Vatandaşlar tarafından yapılan müracaatlar dilekçe niteliğinde otomatik olarak EBYS’ye aktarılırken, harç ve ödeme bilgileri Flexcity üzerinden denetim edilerek sistem ekranlarında görüntüleniyor. Bugüne kadar sistem üzerinden 19 bin 504 müracaat alınırken, 12 bin 46 müracaat tamamlandı. Dijital süreçler sonucunda 507 yapı ruhsatı ile 53 yanan yahut yıkılan yapı ruhsatı düzenlendi.

RUHSAT VE KONTROL HİZMETLERİNDE DİJİTAL KOLAYLIK

Ruhsat ve Kontrol Müdürlüğü’ne bağlı işyeri ruhsatı, mesul müdür dokümanı, 24 saat çalışma ruhsatı, aralık uygunluk raporu ve ulusal bayram günlerinde çalışma ruhsatı müracaatları da Dijital Çankaya sistemi üzerinden yapılabiliyor. E-ruhsat sisteminde toplam 1.601 müracaat alınırken, 602 müracaat süreci tamamlandı.

MOBİL BELEDİYECİLİK: ÇANKAPP

Çankaya Belediyesi’nin Aralık ayı prestijiyle kullanıma sunduğu Çankapp taşınabilir uygulaması, belediye hizmetlerini vatandaşların cebine taşıdı. Uygulama üzerinden müracaat ve süreçler yapılabiliyor, talep ve şikayetler fotoğraf eklenerek iletilebiliyor, müracaat süreçleri anlık olarak takip edilebiliyor. Toplumsal dayanak, eğitim ve danışmanlık hizmetleri, öğrenci, genç ve engelli bireylere yönelik çalışmalar, toplumsal tesisler, parklar, nöbetçi eczaneler ve duyurular tek platformda sunuluyor. Belediye borçları çevrim içi ödenebilirken, randevu ve hatırlatma bildirimleri de anlık olarak alınabiliyor.

SOSYAL HİZMETLER TEK PLATFORMDA

Çankapp içerisinde yer alan Çek Gönder özelliği sayesinde vatandaşlar etraf kirliliği, bozuk yol ve kaldırım üzere bahisleri fotoğrafla belediyeye iletebiliyor. Gündüz Bakım Konutları, Öğrenci Sofrası, Patili Dostlar ve Diş Tabibi hizmetleriyle toplumsal belediyecilik uygulamaları da dijital ortamda erişilebilir hale getirildi. Öğrenciler QR kod ile fiyatsız akşam yemeğinden yararlanırken, sokak hayvanlarına yönelik hizmetler ve sıhhat randevuları da uygulama üzerinden takip edilebiliyor.

DİJİTAL RANDEVU VE YAPAY ZEKA  

Evlilik süreçleri için geliştirilen dijital randevu sistemi ile yeni yıldan itibaren müracaatlar Dijital Çankaya üzerinden alınmaya başladı. Bridge 360 Yapay Zeka Dayanaklı Davet Merkezi ise vatandaşlara 7/24 bilgi sunarak sık sorulan sorulara süratli karşılık veriyor ve müracaat süreçlerinde yönlendirme sağlıyor.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı